廣安某干洗店索賠案例解析

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來源:蕾奇爾干洗店加盟 www.kzrojp.com.cn   發布日期:2017-02-10 13:44:20  責任編輯:四川成都蕾奇爾清洗服務有限公司  瀏覽次

天津时时彩开奖彩票控 www.kzrojp.com.cn 消費者選擇一家干洗店作為干洗提供方,同時愿意為干洗店的服務付出一定的金錢,這個過程即包含了消費者對干洗店的信任,也體現了消費者對干洗服務的認可。但是如果干洗店不單沒有將送洗的衣物洗凈,反而還造成了衣物的破損,就會給消費者帶來負面的體驗,而當事故發生了,當事人如果還不肯承認和擔負起賠償的責任,那就更是給整個干洗業界抹黑了。

近日,在四川廣安市岳池縣,就發生了這么一起干洗店因為將送洗服裝干洗“變”水洗,造成的賠償糾紛事故,鬧到了當地的工商質監所。

2017年2月8日,岳池縣石埡工商質監所接到一名自稱姓秦的女性市民的投訴電話,稱其將一件購買價1198元的女服交給當地一干洗店干洗,交接衣物時,秦女士一再強調店主柳某必須干洗,并交付了高昂的50元干洗費用。結果干洗店店主柳某卻將衣服本應接受的干洗變成了水洗了,造成了衣服嚴重的洗褪色。

秦女士因而要求干洗店店主柳某進行賠償,卻被柳某斷然否認,因此選擇了致電工商部門進行維權。接到投訴后,工作人員立即趕到岳池縣石埡鎮商貿街上柳某的干洗門市,確認到秦女士電話反映的情況屬實。

隨后質檢所工作人員根據《消費者權益?;しā返謔惶豕娑ǎ骸跋顏咭蜆郝?、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利?!倍運澆辛說鶻?,并于最后達成協議-干洗店店主柳某一次性賠償秦女士現金400元整,隨后建議秦女士將衣服選擇其他正規的干洗店再次洗滌救治。

在這條新聞中,我們看到的是干洗店柳某的不負責任以及沒有擔當:首先是為了節約一點干洗成本,將干洗“變”水洗,當然也不排除其不具備實現干洗業務的優質干洗設備的可能;其次,當出現了洗滌事故后,拒不承認自己的過錯,直到相關部門上門協調才予以承認;最后,則是秦女士缺乏對自己的利益保障意識-如果她此前了解過干洗店賠償原則,或者選擇那些正規的干洗店就不會發生這種損害自己利益的事情了。

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